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小李是齐鲁卫视的一个客服部门的主管。
作为客服,他们的工作在客服界里都算是非常轻松的,和别的一些客服整天坐在电话前铃声没停过的情况完全不同。
只因为他们是电视台的客服.....
本来呢,平日里就不会有什么人打电视台的电话,更别提他们还是齐鲁台的了,因为电视台收视差,观众也都是固定的那些老观众,他们早就看习惯现在的节目安排了,所以一天能接到十个电话,那都是多的时候。
可是今天.....
叮铃铃——
刚放下上一个电话没有两秒钟,一个电话又被接了进来。
小李抓狂,接起来电话,强忍住对着天花板雷霆咆哮的心情,耐心的说道:“喂,您好,这里是齐鲁卫视的热线客服,请问有什么能够帮到您吗?”
“您好!”
电话那头的声音是个听起来挺沉稳的男声:“昨天晚上我看了《征服》,但是很遗憾的是,我是第二集才开始看的,而且还是在播出了一半的时候,所以大半内容我都没有看过,都错过了,这么好的电视剧,你们白天的时候能不能安排复播啊!”
果然,又是《征服》!
小李已经丝毫不感到意外了。
因为今天一天时间他这么忙,接了这么多电话,可以说全拜这部电视剧所赐!
但是很显然,他一个客服,说白了就只不过是一个媒介,受气包而已。
哪怕是个主管也一样!
说白了就是屁事儿解决不了,因为他根本没这权限。
上面也没有交代过类似的问题应该怎么解决。
所以今天一天下来,其实他们都在和稀泥。
没办法,你又没有权限,什么都干不了,能随随便便说什么太笃定的话吗?
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