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会议室里,气氛凝重。
生产部经理乔振邦愁容满面:“机器刚修好没多长时间,却遭遇订单量大幅下滑,多条生产线已濒临停产边缘。”
研发部张知微也唉声叹气:“新产品好不容易步入稳定运营轨道,却遭遇竞品强势挤压,市场份额持续流失,照此态势发展,前期投入的大量人力、物力与时间成本恐将付诸东流。”
田甜敲了敲桌面,幽眸若谷,神色不惊:“大家不要慌,客户被抢,无非是价格和服务两点,价格我们不能降,利润一破,整个体系就会乱。”
“那怎么办?”温书恒心急如焚,“客户只认便宜。”
“我们拼服务、拼稳定、拼售后。”田甜干脆利落,“对于那些被竞争对手挖走的客户,一旦他们购买的竞品出现质量或供应问题,我们要第一时间主动上门,免费为他们提供协助并解决问题,用专业的服务实力让竞争对手难堪。”
张知微眼前一亮:“高,这招高!他们低价抢单,成本压得狠,产品质量肯定不稳定。”
田甜继续安排:“温经理,你带人整理老客户资料,逐个回访,不是催单,是问需求;乔经理,务必保证现有订单质量,不得出现任何瑕疵;张经理,继续优化产品结构,把成本再往下压一点,但质量只能升,不能降。”
众人看着田甜条理清晰、指挥若定,皆如释重负。
“田甜小姐,我们听你的!”大家齐声附和。
“分头行动,瑞动未来绝对不能倒!”田甜沉着冷静,胸有成竹。
在田甜的方法指导下,两个月后,瑞动未来的经营局面逐渐稳住。
此前被竞争对手抢走的客户,果然陆续遭遇产品质量问题、延期交货等各种麻烦,只能主动联系温书恒,提出重新合作的请求。
这天,温书恒兴冲冲地跑进田甜办公室:“田甜小姐,成了!六个老客户不但主动回来,还要求增加订单。”
田甜终于露出轻松的笑容:“太好了,告诉他们,我们一直都在,我们是他们永远值得信赖的合作伙伴。”
豪言要创业的汪荣轩,说干就干。
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